Termos de Uso
Última atualização: 8 de julho de 2026.
1. Sobre estes termos
Estes termos regem o uso da plataforma NoizTicket por compradores, organizadores de eventos ("produtores") e demais usuários. Ao criar uma conta ou concluir uma compra, você concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade.
2. O papel da plataforma
A NoizTicket é uma plataforma de intermediação de venda de ingressos. O evento é criado, organizado e realizado pelo produtor, que é o único responsável pela sua realização, conteúdo, alterações de data, local, atrações e condições de acesso. A NoizTicket responde pela intermediação: processamento do pagamento, emissão do ingresso e validação na entrada.
3. Conta
O acesso é feito por código de uso único enviado ao seu e-mail (sem senha). Você é responsável por manter o acesso ao seu e-mail e pela veracidade dos dados informados. A compra exige nome e CPF do titular de cada ingresso (ingresso nominal). Menores de idade seguem as regras de acesso definidas pelo produtor de cada evento.
4. Compra e pagamento
- O preço exibido no checkout inclui o valor do ingresso e a taxa de serviço da plataforma, sempre discriminada antes da confirmação.
- Pagamentos são processados pela Pagar.me (PIX ou cartão de crédito). No parcelamento, os juros aplicáveis são exibidos antes da confirmação da compra.
- O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento. Pedidos PIX não pagos expiram e o estoque é liberado.
- O ingresso é entregue por e-mail e fica disponível em "Meus ingressos".
5. Ingresso nominal e entrada no evento
Cada ingresso identifica um titular (nome e CPF) e carrega um QR Code de uso único, validado na portaria. O produtor pode exigir documento com foto compatível com o titular. Um QR já validado não permite nova entrada. Guarde o link do seu ingresso: quem tiver acesso a ele tem acesso ao ingresso.
6. Transferência de ingresso
Ingressos pagos podem ser transferidos para outra pessoa até a realização do evento, pela própria plataforma. A transferência é imediata e irreversível: o ingresso original é invalidado e um novo é emitido ao destinatário. Cortesias são intransferíveis.
7. Arrependimento e reembolso (CDC art. 49)
- Compras feitas pela internet têm direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir do pagamento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Dentro desses 7 dias, o reembolso é solicitado diretamente na plataforma ("Meus ingressos"), desde que solicitado com a antecedência mínima do evento definida pelo produtor (exibida na página do evento) e que nenhum ingresso do pedido tenha sido utilizado.
- Dentro dos 7 dias, mas após a antecedência mínima, a solicitação é direcionada ao produtor para tratamento manual — o direito legal permanece.
- O reembolso é integral (ingresso + taxas pagas) e feito pelo mesmo meio de pagamento. Os prazos de compensação são os do emissor do cartão ou da instituição do PIX.
8. Proteção de reembolso (opcional)
Em eventos que a oferecem, a Proteção de Reembolso é um direito contratual de cancelamento flexível oferecido pela NoizTicket e contratado opcionalmente no checkout, por valor exibido antes da confirmação. Com a proteção ativa, você pode solicitar o reembolso integral do pedido até 24 horas antes do início do evento, sem justificativa, mesmo após o prazo de 7 dias do art. 49. A proteção não é um contrato de seguro, não é regulada pela SUSEP e não cobre solicitações após o prazo acima, ingressos já utilizados ou pedidos já reembolsados.
9. Cancelamento ou alteração do evento
Em caso de cancelamento do evento, o valor pago é integralmente reembolsado. Em caso de adiamento ou alteração relevante (data ou local), você pode optar entre manter o ingresso para a nova data ou solicitar reembolso integral no prazo divulgado junto com o anúncio da alteração. A comunicação e a responsabilidade pelo cancelamento são do produtor; a NoizTicket operacionaliza os reembolsos.
10. Contestações e fraude
A contestação de uma cobrança junto ao banco (chargeback) de um pedido legítimo invalida automaticamente os ingressos do pedido. Indícios de fraude, uso de dados de terceiros sem autorização ou revenda em condições abusivas (cambismo) podem levar à invalidação de ingressos e à suspensão da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
11. Responsabilidades
A NoizTicket responde pela disponibilidade da plataforma, pela emissão e validação dos ingressos e pela correta condução dos pagamentos e reembolsos que intermedia. O produtor responde pelo evento em si. A plataforma não responde por danos decorrentes de caso fortuito, força maior ou de condutas exclusivas do produtor ou de terceiros, sem prejuízo dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
12. Propriedade intelectual
A marca NoizTicket, o software e o conteúdo da plataforma são protegidos. Materiais de divulgação dos eventos pertencem aos seus produtores. É vedado copiar, adulterar ou explorar comercialmente qualquer parte da plataforma sem autorização.
13. Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados. Alterações relevantes serão divulgadas na plataforma e passam a valer a partir da publicação, sem efeito retroativo sobre compras já concluídas.
14. Contato e foro
Dúvidas e solicitações: canal de suporte da plataforma. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para questões relativas a estes termos, ressalvado ao consumidor o foro do seu domicílio, na forma da lei.